ИИ-Продажник
Автоматизированные входящие/исходящие звонки с голосовым AI
Экономьте ресурсы колл-центра, ускоряйте процесс обзвона и повышайте удовлетворённость клиентов
Что решаем?
Скорость и масштаб обзвона
Часто компаниям приходится обзванивать сотни (или тысячи) клиентов для подтверждения заказов, информирования о статусе, первичной квалификации лидов. Ручные звонки занимают массу времени и требуют штат операторов.Высокий процент «пропавших» покупателей
Невыкупленные заказы и «молчаливые» клиенты могут стать источником убытков, если вовремя не уточнить детали или не напомнить о покупке.Затраты на ручную обработку
Операторы отвлекаются на типовые вопросы, которые можно было бы автоматизировать. В итоге вырастает нагрузка и увеличивается время ожидания для более сложных запросов.
Как выглядит для клиента?
Представьте «умного» голосового ассистента, который звонит клиенту или принимает входящий звонок:
- Приветствует по имени (при наличии данных в CRM)
- Уточняет детали заказа, доставки, интереса к продукту
- Переключает на оператора только если клиент задаёт сложные или нестандартные вопросы
- Автоматически вносит данные в CRM и обновляет статусы после разговора
В результате — звонок проходит быстро и эффективно, а клиент получает нужную информацию без долгих ожиданий.
Основные функции
- Автоматический исходящий обзвон
Загрузите базу контактов и позвольте ИИ самостоятельно звонить, задавать вопросы и собирать ответы. - Приём входящих
Голосовой бот отвечает на типовые запросы клиентов: статус заказа, сроки доставки, способы оплаты. - Распознавание речи
ИИ понимает, что говорит клиент, распознаёт типичные фразы, фиксирует результаты. - Гибкие сценарии
Можно создать разные ветки диалога: от подтверждения заказа до повторных продаж (up-sell/cross-sell). - Интеграция с CRM
Все данные автоматически передаются в вашу систему, обновляя карточки клиентов и статусы заказов.
Преимущества
- Экономия времени колл-центра
Операторы подключаются только к тем звонкам, где действительно нужна экспертная помощь. - Круглосуточная доступность
Голосовой AI готов отвечать на звонки 24/7, без перерывов и выходных. - Сокращение процента невыкупа
Быстрое подтверждение заказов снижает количество «пропавших» клиентов и возвратов. - Повышение удовлетворённости
Клиентам не нужно ждать на линии — типовые запросы решаются мгновенно. - Масштабируемость
Хотите обзвонить в два раза больше контактов? ИИ-ассистент легко обрабатывает растущий объём запросов.
Как это работает?
- Настройка сценариев
Создайте скрипты диалогов: какие вопросы задавать, как реагировать на типичные ответы, в какой момент переключать на «живого» оператора. - Загрузка контактов
Подключите CRM или загрузите список клиентов для исходящих звонков. Для входящих просто направьте номер на голосового бота. - Запуск кампании
ИИ начинает обзванивать базу (или принимать входящие), фиксируя и обрабатывая все ответы. - Аналитика и обновление данных
Все результаты (подтверждения, отказы, уточнения) автоматически сохраняются в CRM, а вы получаете статистику: сколько человек прошло воронку, где чаще всего отключались и т.д. - Оптимизация
Меняйте скрипты, тестируйте разные формулировки и отслеживайте, как это влияет на конверсию.
Для кого подходит?
- Интернет-магазины и маркетплейсы
Необходима автоматизация звонков по статусам заказов и сокращение возвратов. - Сервисы доставки
Быстрое уточнение адреса и времени приёма посылки. - B2B-компании
Первичная квалификация лидов без ручного обзвона, более эффективная работа отдела продаж. - Службы поддержки
Часто повторяющиеся вопросы можно решить без участия живых операторов.
Почему выбирают нас?
- Передовые технологии распознавания речи
Высокая точность даже при фоновых шумах и разных акцентах. - Гибкая настройка сценариев
Создавайте и корректируйте ветки диалога под любой бизнес-процесс. - Быстрый старт
Лёгкая интеграция с популярными CRM и телефонией. - Поддержка 24/7
Мы помогаем на всех этапах запуска, оперативно решая вопросы и дорабатывая систему.
1. Каков уровень точности распознавания речи у голосового ИИ?
Наши системы используют передовые алгоритмы распознавания речи, обеспечивая высокую точность даже при наличии фонового шума и различных акцентов. В большинстве случаев ИИ успешно интерпретирует запросы клиентов без ошибок.
2. Можно ли настроить голосового ассистента для работы на нескольких языках?
Да, наш голосовой ИИ поддерживает множество языков и диалектов. Вы можете легко настроить ассистента для работы с различными языковыми группами, что особенно полезно для международных компаний или региональных кампаний.
3. Как обеспечивается безопасность и конфиденциальность данных клиентов?
Мы строго соблюдаем стандарты безопасности данных и GDPR. Все разговоры и данные клиентов шифруются и хранятся в защищённых системах. Доступ к информации имеют только уполномоченные сотрудники, и мы регулярно проводим аудиты безопасности.
4. Какие возможности настройки сценариев диалога предлагает система?
Наша платформа предоставляет гибкие инструменты для создания и редактирования сценариев диалогов. Вы можете задавать различные ветви общения, добавлять условия для переключения на оператора, интегрировать персонализированные предложения и многое другое, чтобы максимально соответствовать вашим бизнес-процессам.
5. Насколько просто интегрировать систему с существующей CRM и другими бизнес-инструментами?
Интеграция с популярными CRM-системами и другими бизнес-инструментами осуществляется быстро и безболезненно благодаря наличию API и готовых коннекторов.
